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                  消费者许先生投诉微软平板电脑产品质量不合格

                  2020-05-21 13:50  本文来源:中国消费者网投诉吧 作者:佚名

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                  近日,中国消费者报社3·15维权中心(中国消费网投诉ts.ccn.com.cn)接到消费者先生投诉微软平板电脑产品质量不合格,要求退货退款。2020年5月4日,许先生微软授权专卖店深圳东方盛隆深圳龙华壹方天地店购得Microsoft surface pro 7 i7 16g 256g便携平板计算机一台,随后发现屏幕存在像素坏点,充电头内有黑色颗粒物,SD内存卡读取时异常闪退等现象,并且销售方也没有提供合格证检测报告优发国际-优发国际平台。此,许先生要求退货退款。
                  投诉者情况
                  姓名 许先生 电话 185*****
                  地址 广东 深圳
                  投诉类别 质量问题
                  投诉对象情况
                  投诉对象名称 微软(中国)有限公司
                  投诉内容(事实 时间优发国际-优发国际平台、地点优发国际-优发国际平台、人物及事情起因、发展优发国际-优发国际平台、结果)
                  2020年5月4日优发国际-优发国际平台,本人在深圳龙华人民路壹方天地微软授权专卖店——深圳东方盛隆深圳龙华壹方天地店购得Microsoft surface pro 7 i7 16g 256g便携平板计算机一台,随后发现电脑屏幕存在像素坏点,充电头内有黑色颗粒物优发国际-优发国际平台,SD内存卡读取异常闪退,且拆封屏幕上有很难清除的灰尘颗粒优发国际-优发国际平台,产品也没有合格证优发国际-优发国际平台,并且不能提供产品检测报告。5月8日优发国际-优发国际平台,我向销售反馈,11日上午机器已拿去店面反馈,销售说要拿去检测,当天晚上销售方深圳市东方盛隆有限公司法人代表来电优发国际-优发国际平台,提议跟微软申请换货,我认为按谁销售谁负责原则优发国际-优发国际平台,专卖店应给我退货退款。其间,我也与微软公司售后反馈,微软售后表示退货找经销商,始终不愿对授权店管理协调。我后来又将此事反映到当地有关部门,这些部门也要求销售方提供出厂质检报告,售后检测报告优发国际-优发国际平台?优发国际-优发国际平台?傻侥壳拔瓜鄯郊拔⑷砉径嘉刺峁┱庑┎牧?优发国际-优发国际平台。另购卖电脑时收款公司与开发票的不是一家公司优发国际-优发国际平台。发票销项未按实际商品数量填写,也没有商品品牌优发国际-优发国际平台,型号,品名等内容,导致有些商品不能录入微软官方三包质保。鉴于以上种种情况,我强烈要求退货退款。

                  现有证据


                                                                                                                                                                                                                                                                                                                投诉诉求
                  退货退款

                  责任编辑:谭笑

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