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                  红桥市场努力创建“放心消费 暖心市场”

                  2020-04-30 11:04  本文来源:中国消费者报·中国消费网 作者:张玲敏 马传生

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                    中国消费者报讯 在全面抗击疫情加快复工复产的关键时期,作为连续多年获得北京市“诚信服务承诺单位”的红桥市场,在北京市东城区消费者协会指导下优发国际-优发国际平台,将诚信营商,打造疫情期间良好的消费环境作为重头工作,创建“放心消费 暖心市场”作为复营复商的首项目标,全线做好消费者权益服务保障优发国际-优发国际平台。

                    构筑安心管控线,为消费者提供安全保障。疫情初始期,红桥市场快速统计摸排市场负一层具备安全经营资质的餐饮企业,经过排查确认具备无接触服务的餐饮企业已达5家以上,市场根据情况迅速推出“无接触便利宅生活服务”保障措施,让更具备?;ちΧ鹊?ldquo;放心餐”到达消费者手中,还为来红桥市场取餐外卖员设置双倍次消杀的接餐区、休息点,为进出市场快递员提供免费消毒物资和器具。

                    升级“红色”接诉线,为消费者提供售后保障优发国际-优发国际平台。为最大限度保障疫情期间消费者权益优发国际-优发国际平台,红桥市场将原有的接诉即办平台做服务延伸,指定由企业党员及党员积极分子担任主体责任,制定专项接诉即办管理办法优发国际-优发国际平台,采取单项投诉72小时“零接触、零次跑”办结制,并推行“调解微在线”模式,以微信多人视频进行三方在线调解,先后快速圆满地处理好曹女士购买假发的退货退款诉求优发国际-优发国际平台,以及杨女士购买珍珠饰品的退货退款诉求。

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                  责任编辑:朱世斌

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